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第九章导游业务相关知识.mp4
第六章导游带团技能.mp4
第七章导游语言技能第八章导游讲解技能.mp4
第三章导游服务工作程序（上）.mp4
第三章导游服务工作程序（下）.mp4
第四章旅游者个别要求的处理.mp4
第五章旅游事故的预防与处理（上）.mp4
第五章旅游事故的预防与处理（下）.mp4
第一章导游服务第二章导游人员.mp4