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19、科特勒-营销底层思维训练课（完结）
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Week3
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十一、客户体验与MOT
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【方法】如何绘制用户旅程地图（后续更新添加微信：320991088）.docx
【章节笔记】客户体验与MOT笔记（后续更新添加微信：320991088）.docx
【章节导读】（后续更新添加微信：320991088）.docx
【章节小结】（后续更新添加微信：320991088）.docx
【作业】梳理用户旅程地图（后续更新添加微信：320991088）.docx
第47节 客户体验管理的关键MOT（后续更新添加微信：320991088）.mp4
第48节 互联网客户体验管理的最（后续更新添加微信：320991088）.mp4
第49节 传统公司如何进行客户体（后续更新添加微信：320991088）.mp4
第50节 如何确定客户体验管理的mot（后续更新添加微信：320991088）.mp4
第51节 管理MOT的工具：客户旅行地图（后续更新添加微信：320991088）.mp4
