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当前目录：主页 /知识教程一库 /最新资料 /1 /房地产资料 /002万达招商营运管理 /2011版万达营运管理工作手册总服务台管理

039客服工作概要及模式.doc
040总服务台管理工作指引.doc
041总服务台人员工作规范.doc
042广播工作指引.doc
043客户投诉处理规范.doc
044有偿维修服务规范.doc
045有偿维修服务流程.doc
046消费者商品投诉受理工作指引.doc
047广告播出审批表.doc
048邮件收发登记表.doc
049物品借用登记表.doc
050投诉信息登记表.doc
051投诉处理单.doc
052客户接待登记表.doc
053服务申请单.doc
054维修工作单.doc
055总服务台工作交接记录表.doc
056水电充值通知单.doc
057缴费通知书.doc
058欠费通知书.doc
059收费台账.doc
060总服务台医药箱物品清单.doc
061急救药品发放登记表.doc
062空调延时申请单.doc
063商户信息记录表.doc
064携物出门凭单.doc
065钥匙委托书.doc
066商户出入证申请表.doc
067总服务台包装费收支月报.doc
068总服务台收费汇总表.doc
069总服务台现金日结单.doc
070失物认领登记表.doc
071 顾客退货处理单.doc
072退换货日报表.doc