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JT001 VKWG08-15万科物业质量管理体系指导大纲010726.doc
JT003 外接物业管理项目评审制度(试行).doc
JT005 VKWG08-18-1万科物业管理标准(管理服务类)020221.doc
JT006 VKWG08-18-2万科物业管理标准(环境管理类)020221.doc
JT007 VKWG08-18-3万科物业管理标准(设备物资类)020221.doc
JT008 VKWG08-18-4万科物业管理标准(安全管理类)020221.doc
JT012 VKWG08-22-1物业管理方案策划指引020904.doc
JT013 VKWG08-22-2物业管理前期介入工作指引020904.doc
JT014 VKWG08-22-3新建物业接管验收工作规范020904.doc
JT015 VKWG08-22-4入住工作指引020904.doc
JT016 VKWG08-22-5保修阶段工程质量和设备管理监.doc
JT017 VKWG08-24万科物业与业主沟通工作指引020904.doc
JT019 VKWG08-27物业管理费测算指引020904.doc
JT020 VKWG08-28物业公司副营业务操作规范020904.doc
JT021 VKWG08-29物业维修基金管理规范020904.doc
JT022 VKWG08-30物业管理项目筹建工作指引020904.doc
JT023 VKWG08-31物业管理公司筹建工作指引020904.doc
JT025 VKWG08-32物业公司经营管理绩效评估办法.doc
JT026 VKWG08-34物业管理客户投诉管理工作指引030210.doc
JT028 VKWG08-37《万科物业员工行为规范（试行.doc